电商运营中社群的重要性

不同的人对于社群的理解都不一样，绝大多普通人就是把社群看成了简单、好用、有趣、好玩的社交工具，其实社群对于电商平台来说有着很重要的作用。今天小编就给大家讲讲，社群营销对电商平台的重要价值有哪些。

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这几年很多企业在电商运营时也已经在重视运用社群手段工具，并已经在企业的管理沟通中发挥了非常重要的价值。从电商平台营销的角度看，社群主要有三个方面的价值：链接、传播、卖货。

电商运营中社群的重要性

一、链接：

目前很多行业人士对链接还没有真正深刻高度的认识，而对电商平台营销产生重大影响的主要要素却是链接。链接颠覆了以往营销理论的前提假设，链接将重构新的营销体系。

链接带来的改变是——企业与用户之间的关系发生了重大变化，由失联状态，变成了链接状态。当前，电商企业要运用一切手段建立用户链接是一个重要的营销转型方向。

目前，电商平台要实现用户链接主要有三大手段：技术手段、内容手段、社群手段。这三大手段企业在营销中都需要去积极运用。有了链接，企业就可以做很多新的营销动作。

可能有一些电商商家存在这样的疑问：企业能够借助社群链接到多少用户？理论上是可以链接到所有用户的。例如有两种实践：第一种是一些专门做社群营销模式的创新品牌，专门用群建立用户链接成为了一个非常主要的社群商业模式体系。第二种是一些零售商，做店+群，用群建立顾客链接，目前已经做到了几百万级，甚至是千万级的顾客链接。所以说，现在的技术是完全可以支持企业建立所有用户的社群链接。需不需要建立所有用户的社群链接，是营销逻辑的问题。从链接可以产生的价值讲，建立所有的用户链接之后未来创新的营销动作可以非常多。

二、传播：

当前的传播在逐步转换内容传播和社群传播两大主要方式。社群传播成为电商平台非常主要的传播方式。

社群传播一方面是基于在线化，具有传播效率，更主要的是社群传播有社交做背书，因此社群传播的价值更高。围绕社群传播现在产生了KOL、KOC等更有效率的传播方式，也产生了粉丝营销等一些更有效率的营销方式。企业运营电商平台时确实要针对当前传播环境发生的改变，尽快构建起新的社群传播体系。社群在传播中一定可以发挥非常重要的价值。

围绕社群传播，在数字化技术支持下，目前一种新的电商平台营销方式在快速发展——那就是营销一体化。所谓营销一体化就是在传播中产生直接卖货。原来传播就是传播，卖货是另外一个动作。现在可以把传播与卖货变成一个动作。

三、卖货：

一定要承认社群所具备的卖货功能，甚至从更普遍的角度讲，对电商平台来说社群的普惠性价值就是卖货。有这样一个观点：“社群卖货就是在三度空间环境下，深度分销的社群化。”现在很多人可能接触了很多群，80%以上就是卖货的。

从三度空间的角度讲，群可以定义是一个新的市场空间。群就可以承载卖货的功能。现在包括微信在内很多社交平台都在积极尝试商业化转型，主要方向就是推动社交电商带货。

特别重要的是，群的三大价值可以是各自独立的，他们之间的不是对立冲突的。链接是群互联网属性的一个非常重要的基础价值。卖货是群的重要价值。传播可以是一个单独的价值存在，但是在营销一体化的环境下，传播可以是为了让电商平台更好地卖货。

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