对私域流量运营的挑战

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由于私域流量运营具有个体所有、流量可控、免费以及深入沟通用户的独有优势，在存量时代受到众多公司的青睐，也让商家意识到向私域营销转型的重要性和必然性。

但并不是每一家商家，都能搭上“私域”的快车，成功获得私域流量。

“在服务商家和打磨解决方案的过程里，我们跳出了原有偏行业和类目的视角，回归生意的本质，从经营业态看到我们广泛服务的内容变现、品牌DTC 、门店数字化三类核心的客群在用不同的模式运营私域。”这三类商家有不同的经营模式，也面临不同的私域运营难题。

比如，内容变现客群一般有IP属性，粉丝影响力强，有较强的内容原创能力，并依托社交媒体进行内容宣发。

这类商家早期的变现方式多为知识付费和广告，如果想要尝试电商带货，一方面会面临“内容形态不同”的难题，比如从微信文图，转变为短视频和直播的创作；另一方面，在电商带货的选品、供应链、消费者服务和运营等环节，也会出现缺少相应经验和能力的问题。

而“品牌DTC”大类，根据类型和阶段又可以分为工厂品牌、新锐品牌、以及成熟品牌。

工厂品牌因为外贸需求萎缩，导致库存积压现金流压力增大，不少工厂开始通过“开通公域店铺”等途径谋求转型。但实际上，在转型“批零一体”过程中，工厂品牌会因为电商运营能力和消费者服务能力的短板而遇到阻力。

此前，新锐品牌通过“品牌故事传播”和“爆品打造”玩法，获取了第一批忠实消费者。但这两年，社交媒体平台流量竞争愈发激烈、各平台投放成本持续走高，个人隐私保护力度也在加强，给新锐品牌带来新的压力。

除此之外，订单量激增和疫情导致的物流履约限制，也给新锐品牌的供应链管理能力带来新的挑战。

成熟品牌面对私域问题，会遇到更多挑战，因为它们多以传统渠道经销起家，从生产到流通再到零售的链路较长，与消费者的直接连接较弱，无法通过有效的消费者数据分析和洞察驱动业务的增长。即是成熟品牌日益重视社交媒体的投入和运营，也会遇到和部分内容变现商家类似的新媒体形态内容创意能力不足的挑战。

最后，“门店数字化”按照规模可分为“零售店”“服务店”“连锁店”，不同规模门店也会面临不同的私域挑战。

比如，零售店面临进场和原场电商的夹击，侵蚀线下份额；服务店则因为行业标准不完善，时常出现与消费者的纠纷；连锁店在联营和加盟的模式下，品牌对终端的管控力不强，与消费者的直接连接触点较少，也无法通过有效的消费者数据分析和洞察驱动业务的增长。