小雯带你聊电商——豪车毒，到底有多毒！

hi~，我是小雯，CRMEB官方抖音号、视频号更新啦~扫描下方二维码，关注CRMEB，小雯带您一起聊聊电商那些事~~~

微信号：15817498839
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号

PS：本期内容将拍成视频同步在CRMEB官方抖音号、视频号发布，欢迎大家一键三连（评论、点赞、加关注❤）

哈喽，我是小雯，又见面啦！

今天，小雯来和大家聊一个特别的品牌——豪车毒

很多朋友可能对这个品牌不熟悉，但是小雯觉得，它的特别，值得我们来了解一下。

豪车毒，一个豪车代购公司，但是，4S店、展厅、库存、销售，它都没有，但却能靠微信一年卖车赚15亿！

它的团队只有30人，其中15人是保洁，却能给四季酒店、洲际酒店做保洁培训！

别怀疑，这就是一个卖车的公司。

小雯了解后发现，豪车毒的成功，离不开它的服务。

1、标准化的服务流程

从提出购车需求到送车上门，豪车毒能以业内最短的时间，告诉客户该车在国内最低的价格，并确认交车时间。

而且，在整个交易过程中，包括车辆到港、运输到目的城市、交车前极致清洗、改装、镀膜等过程，都会用照片和视频记录同步给客户，还有车辆金融贷款、交税上牌这些事情，豪车毒也会全部代理，基本不用客户去奔波。

2、个性化的服务内容

客户有个性化需求时，豪车毒也会满足，比如包装豪车礼盒，随车精品赠礼等，说事无巨细，一点不过分。

3、时刻准备着的服务

在豪车毒，有一个百宝箱，里边有医用、应急等多种物品，可以应对客户生活中的各种小难题。豪车毒的服务人员在与客户接触时，都会带上这个背包，时刻准备为客户服务。

这种极致的服务质量，让豪车毒做到了十年无差评。

下面，我们在来说一说豪车毒的私域建设。

豪车毒，做的是豪车代购，2010年，豪车毒刚起步，只有8个客户，11年后，豪车毒的客户规模达到6000多组家庭、140多家上市公司，可别觉得客户数量少，这可都是中国高净值人群（资产净值在1000万人民币以上的个人）中的一部分。其中不乏上市公司董事长、CEO、高管等，这些客户不仅自身消费能力强，而且社会资源庞大，如果利用的好，绝对是挖不完的金矿。

这么多的高端客户，豪车毒到底是怎么积累的呢？

首先，是口碑获客。

豪车毒开发的保洁业务，会给SVIP客户（消费300万以上）免费做一次极致的家庭深度清洁，他们会发送效果图片、视频给客户，一是方便客户对比，感受保洁效果，二是把素材直接给客户，方便客户发朋友圈分享。

这样一来，可能客户的随手分享就会吸引来新客户，形成口碑传播。

另外，是分销获客，豪车毒招募的分销管家和事业合伙人，只要推动达成交易，就能拿到高分成。这些人中，有供应链合作伙伴、有豪车毒的客户，还有服务高端用户的奢护行业销售，保洁等。

在公域中，豪车毒还打造了创始人IP，实现了快速破圈成长。在关系获客中，豪车毒的保洁员工也在与客户家中的保安、阿姨搞好关系的同时，充分挖掘资源。

再看豪车毒的客户维护，每年的春节、端午、中秋、客户生日等，豪车毒都会送出各种精心准备的礼物，坚持送了十年的春联，已经送出了情怀，也给客户留下了深刻印象。

这些行为，都让小雯意识到，私域，本质就是情感互动，让客户信任，比任何广告都重要。

小雯之所以想给大家聊豪车毒这个品牌，其实主要是想让大家再好好理解一下私域。

私域，既可以卖低价产品，也可以卖高价产品；

私域，本质是长远而忠诚的关系，最关键的是抓住用户的心；

当然，豪车毒的运营模式，也不能盲目借鉴，关键还是要结合自身情况，毕竟，实现可持续发展才是真理。