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会员积分商城功能内容多元化——CRMEB会员积分商城

2023年06月26日 01:51:19  来源:每日必看    

会员积分商城功能内容多元化——CRMEB会员积分商城

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早期的会员系统,无论哪种工具,里面的内容/功能都较少,虽然不同项目间差距较大,但不外乎以下内容。


  • 查询功能:包括商场基本信息(地理位置、交通工具、基本服务)、楼层及商铺信息、积分规则、停车场收费标准、场内设施设备、会员层级、入会条件、会员权益、商场活动、新开店铺等基础信息的查询,等等。


  • 基础功能:包括自助积分、自助缴纳停车费、反向寻车、积分兑换、免费WIFI、签到打卡、活动报名、优惠券发放及核销,等等。 


  • 进阶功能:包括店铺导航、电商、购票(电影票、展览等收费活动)、社交互动、社群打造、潮流资讯提供、自有支付方式、电子钱包、餐饮排号、在线客服(人工、机器人)、一键客服、异业联盟、商场切换,等等。 

 

  • 系统相关:包括设置、个性化定制、个人资料设置、账号安全与隐私、分享(拉新)、用户反馈、消息提醒,等等。 

  
如今,越来越多的购物中心尤其是一些标杆mall的会员系统,里面的内容/功能更加多元、丰富,也让其从最初的一款工具演变为涵盖潮流资讯,VR、图书馆,直播、电商、抽奖、小游戏等五花八门的内容/功能的综合性线上生活娱乐中心。

这几年,购物中心开展线上业务(电商)已成行业大趋势。但是在前两年,很多购物中心的电商是和会员系统是分开的,也就是说很多商场开发了2个甚至更多的小程序。

 
小程序数量虽然是开发商“科技感”强弱的一种信号,但是任何事物都是有度的,并非越多越好。比如有些购物中心的电商以图标嵌入会员系统中,而当点击后,弹出要跳转到XX小程序的提示窗口,过多的操作自然给用户造成麻烦。
 
笔者印象最深的,有几家头部开发商旗下项目,开通了多个小程序,会员系统一个,电商一个、超市到家业务一个,停车缴费业务一个,虽然会员系统首页都有相应图标,但是每点一项功能,都要跳转到专门的小程序,体验非常差。
 
这两年,不少早期非常热衷于开发小程序的购物中心已经意识到这个问题,开始精简模式,将原本聚焦于不同业务的小程序整合为一体,且以电商为主要工具



标签:积分商城  商城  crmeb  crm 


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