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企业如何维护私域流量?私域流量运营六大准则

2023年06月26日 01:45:31  来源:每日必看    

企业如何维护私域流量?私域流量运营六大准则

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私域流量是相对于公域流量来说的概念,简单来说是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。而私域流量池并不是用来获取流量,而是用来做流量转化的,通过更便捷、更低成本的触达和运营,使一定量的流量获得更高的收入。虽然私域流量这个概念早已出现,但最近几年才逐渐火热起来,随着流量红利的消散,很多企业商家都逐渐意识到私域流量的必要性,并开始着手私域流量的打造,用来进行用户的触达与流量的转化,那么对于一些刚接触私域 流量的商家该如何维护私域流量呢?



一、为什么要做私域流量?

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降低企业机构的获客成本


随着互联网发展逐渐成熟稳定,如今的获客成本是很高的,比如淘宝卖家通过付费直通车带来了客户,但是购买完后客户还是会回到平台。用户虽然产生了购买行为,但并没有与品牌有更多的互动,下次品牌还是需要支付高额的宣传费用来推广产品。

而在微信群、互动星球里那就不一样了,在私域流量池里消费者/用户有信任度加持,后续企业机构在推出新品、做活动的时候,你的私域流量便是你免费且高质量的推广渠道。

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提升客户对企业品牌的忠诚度


消费者很容易被更低价或更优质是产品吸引,如果能够将用户聚集在自己的私域流量池,每隔一段时间的通过举办活动、互动点赞评论、发起直播等形式,可让品牌与用户之间不再单纯是产品买卖连接,当品牌跟客户建立了情感连接和互动,客户对品牌的忠诚度会大幅提升,并且提高消费者的复购率。

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有助于塑造品牌价值


品牌,一定是让人感知到温度,信任的。企业机构可通过构建私域流量池,让客户能够近距离地感受到企业服务,同时还能与其它客户在一起交流,并且还可以直接从别人的口碑仲增强对品牌的认知感,从而形成叠加影响,不断塑造提高品牌价值。

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有效防止企业机构的客户流失


客户的获取和流失对于企业的发展有着重大影响,通过搭建自己的私域流量池,可以很好的解决客户流失问题,无论是对于新用户还是老用户,通过运营私域流量,都能够有效地促进沟通,增加客户黏性和客户忠诚度,从而保证其不容易流失。





二、微信不等于私域流量


一说到私域流量,我们肯定会说到微信。但是,有些培训机构也好或者一些所谓的导师,经常把私域流量等同于微信肯定是不对的。我们只能说微信是目前承载私聊流量比较好的一种方式,但并不代表全部。

关于私域流量可以准确的说是,与载体无关,和人有关。

比如你在微博、抖音、快手、小红书都有自己的账号,那么小红书里有1000个粉丝,那这1000个粉丝就是你的私域流量。

所谓的私域和公域(混合域)是相对而言的,比如快手有粉丝群、头条有圈子,知识有星球。过于狭隘的定义,会导致我们错失一些渠道上的布局,限制我们对于流量的获取。



三、企业如何低成本获取私域流量


企业借助公域平台引流是看中平台内的用户,而流量获取途径并不是关键要素,以微信为例,平台内拥有11亿用户,他们不仅在微信平台上,还活跃在企业公众号和社群中,当我们把大量私域流量池汇集在一起,它所创造的能量将是无穷。

因此,企业无论是通过微信广告或是第三方公众号进行获客,都能触及到与之相匹配的目标受众,这也从侧面印证出私域流量池的构建不需要完全依赖公域流量,当我们把所有私域流量池进行共享互通,其价值能与微信媲美。





四、私域朋友圈经常养护


微信朋友圈营销,许多朋友都犯了一个致命的错误,在朋友圈刷屏,卖鞋子的、卖化妆品的、卖面膜的,我看朋友圈,往下翻半天了,看不到一条我想看到的信息,全是广告,一个字“烦”,你累,我累,大家累,效果还不好,可能顾客都把你拉黑了你还傻乎乎的整天刷刷刷。

一个优质的朋友圈是由很多元素构成的,比如说文字、图片、小视频、封面、昵称、背书、个人头像,这些东西一定不能随意不能将就,把顾客引流到自己的私域,建群后,要和顾客在朋友圈经常互动,要树立自己专业的个人形象。

同时,要设置好自己的朋友圈背景、聊天背景和个人简介,自己要在朋友圈多冒泡,比如讲一些与顾客之间的故事,一些优秀买家秀的展示,发一些老板生活的日常,以及自己产品所在行业的专业知识。





五、根据目的做私域流量


私域运营的方式各式各样,但是我们的出发点我们一定要搞清楚,是为了引粉、赚钱、转化为粉丝、裂变、品牌打造、新品测试、提升复购,还是为了打造爆款,今天很多高端教育行业、美容护肤行业,针对私域流量池,又进一步对用户分层管理,分配1对1服务,建立线下的高端体验,而不是直接拉社群,私域流量除了直接复购销售外,还有一种潜力就是分销,分销将成为私域流量裂变及变现最有效的方式。

私域流量的最高境界,就是一个有血肉、生活、感情的专家加私密好友,真正想要运营好私域流量,必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发,把社群当做一个企业战略性工作来做,同时,私域流量也是一把双刃剑。

玩得好的人,懂得在利用流量池的力量,和超级用户一起共创。玩的不好的人可能会给品牌带来伤害,因为流量池也是一个去中心化的平台,人人都可以发言,一旦有一个负面声音起来,就会污染一整个池水。





六、私域流量不是企业增长的唯一方式


客户不是企业私有的,也不是永远不会走的,哪怕是VIP客户也会因为企业的产品、服务等问题而离开。所以企业不能寄托于所有的期望在私域流量运营上,私域流量和公域流量同时承担着企业获客、留存、转化的职能。

而且公域流量是私域流量最重要的流量来源,任何时候都不能放弃公域流量的品牌塑造、内容营销、产品输出等。

私域流量运营不是企业增长的唯一方式,也不是所有企业增长最有效的方式。

私域流量运营肯定不是所有企业标配,但一定所有企业都需掌握的基本能力。

最后,我们回到私域流量运营的最核心的一点,就是流量的转化,直接点就是产品销售。你把用户添加了微信,或是你已经有了10000的微信好友,这不代表着你一定就能把货卖出去。

私域流量的销售转化,是建立在客户信任,产品靠谱、服务高效的基础上。所以添加客户微信或拉微信群只是第一步,后续的运营、服务才决定了销售是否可转化、可长久。






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