15817498839私域流量：数字化营销的重要阵地
2023年08月22日 18:55:50 来源：每日必看
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随着5G、大数据、人工智能的快速发展，我们已迈入数字经济时代。另一方面，随着流量红利日益见顶、加上疫情防控的常态化，企业的数字化转型变得愈发迫切。网购的普及以及公域电商平台获客成本的不断上升驱使企业要提升存量客户的运营能力，DTC（直达客户）模式的崛起对客户洞察提出了更高的要求，疫情的反复更是加速了企业从线下往线上迁移的速度，在这些因素的共同作用下，私域流量营销应运而生。
什么是私域流量呢？
私域流量是相对于公域流量而言的。私域流量指的是品牌方可以反复利用，无需付费，且能随时触达的私有流量，所以相对于公域流量，私域流量是于企业的私有数字化资产。
私域流量包括：
1）微博、微信个人号、企业微信、公众号、头条、知乎等平台自有账号内容的发布区域
2）抖音、B站、小红书、快手、火山等自媒体/流媒体等
3）企业自有小程序、App、官网、支付宝等
公域流量指的是公共范围内每一个客户都能通过公开渠道来购买或对接获取的流量。
公域流量包括：
1）线下传统的流量入口：展会、活动、电梯、公交、地铁、商场、影院等人流密集的区域
2）线上各大付费平台流量：淘宝、天猫、微博、抖音、快手、头条、优酷、爱奇艺、腾讯视频、喜马拉雅、荔枝FM、汽车之家、丁香园等
1）降低企业营销成本，公域流量的购买价格日日益昂贵，而私域流量可以直接触达客户（DTC）
2）减少存量客户的流失，通过内容营销、优惠活动、咨询答疑等多种方式和客户建立情感连接, 促进增购、复购
3）利于塑造品牌形象和传递品牌价值，客户可以近距离感受到企业的服务，形成口碑传播，推荐和裂变
从私域渠道布局来看，微信及企微是企业发力私域的两大重要载体，这是由私域的第一性原理（长久而忠诚的客户关系）所决定的。微信作为新基建，使得企业可以在一个平台低成本、大规模地去管理运营它的客户关系。此外，企业自建的官网、App、快手（直播、社群、快手小店）抖音（直播、社群、抖音小店）、淘宝（淘宝群）、短信、电子邮件这些也属于私域的营销渠道。
那么，如何搭建私域运营的流量池呢？关键在于以下几个环节：
获客
这个环节中，企业要向流量平台获取用户，重要的一点是把流量从公域转私域。无论线上线下，只要有流量的地方都可以是企业获客渠道，比如公众号、小程序、抖音、线下门店等。
培育
流量沉淀到私域以后，企业需要通过数据采集、整合、分析、构建客户画像，围绕以客户为中心的互动体验来进行分层管理和个性化触达，实现客户促活。
转化
通过各种营销玩法、会员管理系统等精细化运营实现对用户生命周期的全流程管理，高效转化客户，从而到达复购的持续增长。
裂变
通过社交裂变，不断获取新的流量，助力品牌声量和销量不断增长
私域流量营销是企业在数字化转型中的重要抓手，它需要借助MarTech（营销技术）来完成，国内已经涌现出一批数字营销技术服务商，为企业提供了各种数字化营销的系统平台和工具。比如，CRMEB这类产品，能够帮助企业实现私域用户的标签、画像建立，分层运营，以及全用户生命周期管理，提升用户忠诚。企业通过更有温度，更有趣味性，更有质量的营销去触动用户，最终实现留存和转化效果的提升。
