社交电商运营：社群联结用户，重构商业模式！

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在传统的商业模式中，只存在买卖关系。但在社群粉丝经济模式中，在社群用户与品牌的高度互动中，两者之间也得以实现情感联结，让原本的商业气息中融入了不少的人情味。

1、社群联结一切

在推动品牌传播的过程中，用户作为单个的个体确实能够起到相当大的作用，但在用户分散各地的前提下，如何利用这股力量呢？即使是传统的直销手段，也很难汇聚成强大的中坚力量。用户的力量需要在协同中才能得到完全地展现，而社群正是用户的聚集地。

借助微博、微信、QQ等社交工具，社群的影响力越发凸显。而社群本身也具有极强的包容性，可以联结一切元素，诸如人、产品、服务、活动等。

当用户的需求在社群中得到满足时，他们自然愿意继续留在社群中并招纳更多的“友军”入群。而随着成员的不断增多，社群也将变得更加多元化和个性化。

对于品牌而言，借助社群将用户的力量集中起来，就能形成强大的社群效应，从而实现流量沉淀和变现，并在对用户力量的引导中，能够及时引爆传播，让每个社群用户都成为一个流量入口。

一群坚定的社群用户能够让品牌新品迅速成为爆品，也能够让品牌的公关危机在瞬间销声匿迹。社群联结一切的特性，使得电商的商业模式也得以重构，以全新的姿态面对市场。

那么，社群电商是如何重构商业模式的呢？我们可以从社群构建的角度进行探索。

2、群主的号召力

在社群形成之前，忠诚用户会以粉丝的形式围绕在某个对象周围，虽然他们之间偶有互动，甚至会自发组织一些活动，但无法形成一种固定的系统。因此，在社群形成初期，必须由群主将忠诚用户聚集在一起。

对于“果粉”而言，乔布斯就是他们的群主。这位传奇式人物的一言一行都深深影响着粉丝们，单凭他的个人魅力就足以聚集人气。在乔布斯的感召下，“果粉”们汇聚在一起，形成一个忠实的社群，自觉支持苹果的产品，自觉成为苹果的宣传者和维护者。

然而，如乔布斯、马云这类明星企业家，其精力必然更多地放在企业运营上。所以在真正的社群运营中，群主还需要更加“接地气”。

在娱乐圈的粉丝群体中，经常能够看到各种粉丝团，团长通过对粉丝进行管理，组团支持明星的某次活动。

社群的构建同样如此。群主将用户号召起来之后，同样需要在社群内部塑造一个管理者，这个管理者需要在社群内部具备相当的感染力，并能够与用户打成一片，从而保证社群的管理和运营。

3、去中心化的管理

社群形成之后，要采取去中心化的管理方式。最初的群主可以逐渐淡出社群视野，给予用户自由交流的空间。此时，社群只需一位管理者维持社群运营即可。

为什么在社群运营中，需要采取去中心化的管理呢？在学校里，课间休息时同学们在一起相谈甚欢，一旦班主任进入班级，全班立刻鸦雀无声；而在娱乐圈里，在粉丝团热烈讨论时，随着明星的入场，全场只剩下尖叫……内部互动是社群的生命力所在，而商业想要实现情感联结，就要将社群打造成可以让用户频繁互动的平台。

因此，去中心化就成为社群运营的必然选择。只有如此，才能让社群用户自由讨论、自由交流，推动用户主动吸纳更多用户入群，从而不断丰富社群的内容，增强社群的互动性和生命力。

与此同时，企业也不能完全“无为而治”。除了对社群的基本管理，比如规则的制订与执行，企业还要不定时地举办一些活动，从而提升社群热度，并在需要时对社群内容进行适当引导。从粉丝到社群，正是让商业实现情感联结的最佳方式。

利用群主获取粉丝，并组建社群，利用去中心化连接一切，就是以社群为核心的新型商业模式，也是社群粉丝经济的价值所在。

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