私域流量的生态与特征——CRMEB商城系统

私域流量的生态与特征

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到底什么是私域流量呢？相信大家都曾看到过不同版本的解释，在这里只给出一个最简单、最本质的定义，所谓“私域流量”，是在独立自主的空间（线上或线下）内，完成基于用户信任的价值交换的流量方式。

1.私域流量的生态

提到私域流量的生态，我们第一时间能想到的、最接近“私域”的流量，是微信里的好友带来的流量。因为在微信生态里，普通人也可以很轻易地完成从添加好友到信任下单的过程。可是真正的私域流量不会只存在微信这一个生态体系中。比如，淘宝系的微淘，它可以根据用户进入页面后的浏览行为判断其需求，从而达到精准的信息推送，这种信息流也是私域流量。

私域流量平台的抗干扰性相对较强。在微淘里，从用户关注某个达人开始，就相当于是启动了微淘的私域流量开关，微淘给用户推送的信息一定是用户关注的。所以说，这些流量对于用户来说，是可控的，表现出较强的抗干扰性。

私域流量表面是流量与流量之间的交互，背后其实是人与人之间的社交。从内容的产生到信息的推送，大量冰冷数据背后的支撑人群不能被忽略。

2.私域流量的特征

私域流量表现出独立自主性，本质上用户可以自行操控这些流量，不会因为平台的规则而产生大量的不可控性因素。可迁移、可扩展、可信任、可复制，以及人性化和情绪化已经成为私域流量对外表现的六大特性，符合这六点的流量都能算作私域流量，不符合这六大特性的流量都不能算作私域流量。

基于用户信任的价值交换，背后是私域流量“人设”的成功。在私域流量时代，所有符合“人设”的信任购买都是合理的。“人设”的培养有一定的时间成本，无论哪种表现形式（短视频、信息流、公众号等），最后所有的公域流量都会回归到私域流量池里。

从传统互联网时代的BBS论坛交换QQ的行为，到如今淘宝系卖家通过优惠券形式引导用户进入微信群。一直变化的是互联网的外在形式而获取社交路径的方式从未变过，无论哪种商业生态，最后都会落地到与人的接触。

在菜市场买菜，会因为店家送葱送姜而增加好感；在社区电商买水果，会因为高温天采取冰镇保鲜配送心生感动：在多次购买的淘宝店。会因为终于加到创始人微信而激动无比……这些情绪背后的商业价值交换，让私域流量本身不再冰冷无情。

如今的线上和线下不可能分得那么清楚，线上、线下的购买数据很容易获得，这些数据会逐渐转化成私域流量。当然，线上、线下融合的过程中，也有线下转线上的持续的观摩者，潜在观摩花费时间成本的背后，其实是“人设”不足以产生信任、从而没能驱动购买。

线下店曾经拥有的固定信任慢慢被碎片化、被稀释了。信任在私域流量时代很难会因为距离的远近而受影响，无数购买行为背后更多的是屏幕另一端用户内心的那份确定。

抛开所有的特性，私域流量最大的本质是：真实性。因为这份真实，才会有哪些影响和连接用户生活的百态人生。